./A cosa servono opt-in, double opt-in, opt-out per newsletter
Indice
Che cosa è l'opt-in?
L'Opt-in è un processo utilizzato per descrivere il consenso esplicito dato da un singolo individuo per ricevere messaggi, e-mail, informazioni da una specifica azienda a cui decide di dare i propri contatti digitali.
Un esempio di opt-in si ha quando un visitatore del sito compila il modulo di iscrizione alla newsletter del sito stesso e accetta anche di ricevere le e-mail dallo stesso servizio.
Che cosa è il double opt-in?
Il double opt-in consiste in un siste di verifica degli indirizzi e-mail di clienti che consiste nel chiedere la conferma di voler ricevere informazioni e-mail anche dopo aver compilato l'intero form di iscrizione per ricevere informazioni e messaggi.
Come descritto dal nome stesso, si tratta di un doppio sistema di verifica della volontà del visitatore di ricevere e-mail, messaggi ed informazioni da una determinata società. Solitamente si tratta di informazioni di tipo commerciale per la promozione di offerte, vendita di prodotti e aggiornamento sui nuovi beni e servizi disponibili.
Che cosa è l'opt-out?
L'opt-out è un particolare tipo di comunicazione per la quale non viene richiesto dirattamente il consenso del soggetto. Si tratta dei metodi con cui un soggetto può evitare di ricevere informazioni su beni e servizi non voluti. Con questo sistema, nel caso, ad esempio, dell'email marketing, è possibile fare in modo che un contatto possa disiscriversi in qualsiasi momento dalla propria mailing list seguendo un percorso indicato in ogni newsletter ricevuta.
A cosa servono opt-in, double opt-in, opt-out e cosa hanno a che fare con la GDPR
Tutti e tre i sistemi di verifica sono direttamente legati alla GDPR e alla protezione dati dei consumatori, fattore che si traduce in una superiore richiesta di trasparenza delle imprese.
La principale utilità di questi tre strumenti è quella di raccogliere legalmente i dati dei visitatori e dei clienti mantenendo la propria mailing list sempre pulita e interessata alle comunicazioni della società.
Lo scopo del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è, infatti, poi la protezione dei dati personali dei cittadini dell'Unione Europea. Serve quindi a garantire le libertà fondamentali dei consumatori garantendo la trasparenza dei processi di raccolta dei dati.
Per fare ciò è fondamentale far si che ogni modulo di raccolta dei dati sia conforme al GDPR: sia i moduli di contatto che le iscrizioni alla newsletter che l'utilizzo dei dati di navigazione online. In particolare, l'opt in per essere conforme deve soddisfare tre diversi requisiti:
- deve essere chiaro: bisogna esplicitare il trattamento dei dati e l'utilizzo di questi ultimi.
- deve essere esplicito: è necessario inserire frasi per informare che i dati verranno utilizzati.
- deve essere univoco: il modo in cui vengono esposte le frasi devono essere precise e senza doppie negazioni.
Quali sono le migliori pratiche dell'opt-in per newsletter?
Il consenso esplicito è quindi l'elemento alla base di ogni opt-in, deve essere chiaro e trasparente, il cliente deve essere a conoscenza di ogni attività che verrà svolta con i suoi dati. In particolare, le tre migliori pratiche che si possono adottare per trarre il massimo beneficio al netto del minimo rischio sono:
- Conservare le preferenze in diverse liste: ogni tipologia di utilizzo dei dati necessità di diverse autorizzazioni, è bene quindi creare degli elenchi specifici a seconda delle preferenze indicate dagli individui in modo da non confondere le concessioni degli utenti.
- Conservare tutte le autorizzazioni: è fondamentale conservare tutte le autorizzazioni concesse per avere sempre con se la prova del consenso. Idealmente queste dovrebbero essere tutte memorizzate in modo automatico.
- Porre un link per la disiscrizione all'interno di ogni email: mettere un link per la disiscrizione è ormai obbligatorio, questo consente di interrompere la comunicazione con te in qualsiasi momento.
La soluzione per gestire le newsletter l'opt-in, il double opt-in e l'opt-out
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